| VISÃO GERAL |
Primeiros Passos
- Interface do Atendente
Uma breve visão geral das funções disponíveis
no aplicativo de Chat |
Primeiros Passos
- LivePerson Contact Center
Uma breve visão geral das funções disponíveis
no aplicativo de Contact Center |
| INTERAÇÃO |
|
Corretor
Ortográfico
Elimine erros de digitação com o nosso poderoso
corretor ortográfico. (01:55) |
Transferência
de Chat
Transfira chamados de um atenddente para outro (Ex. atendente de
vendas para suporte). (01:40) |
Co-Browse
Colaboração em Tempo-Real. |
Assinatura de E-mail
Transforme o seu e-mail em uma ferramenta interativa de atendimento
ao cliente. (03:34) |
| CONFIGURANDO SUA CONTA |
Segurança
SSL
Converse com seus clientes através de uma conexão
segura (SSL 128-bit). (01:52) |
|
Personalização
das Mensagens do Sistema
Saiba como personalizar suas próprias mensagens do sistema
de atendimento.
|
|
Cadastre e
Edite Respostas Pré-Definidas
Aprenda a criar e editar suas respostas pré-definidas
|
| VENDAS / SUPORTE |
|
Pesquisa
Antes do Chat
Receba informações importantes antes do contato
via chat. |
|
Pesquisa
de Saída
Receba um feedback de seus visitantes, ofereça
uma cópia do chat via email e etc.(03:23) |
|
Convite Pró-Ativo
Aprenda como usar nossas poderosas funções
pró-ativas para convidar seus clientes para um chat. (04:27)
|
| AUTO-ATENDIMENTO |
| Visão Geral
do Auto-Atendimento |
Configuração
do Auto-Atendimento
Saiba como criar artigos/FAQ's e implementar o Auto-Atendimento
em seu site. (03:48) |
| E-MAIL |
Primeiros Passos
do Gerenciamento de E-mail
Uma série de 3 tutoriais para que você domine nosso sistema
de gerenciamento e-mail, incluindo configuração
da comunicação, configuração
de departamentos e atendentes, templates e
regras. |
Workflow
de Atendimento: Criando uma Ocorrência (ticket)
Aprenda a criar uma ocorrência (ticket) a partir de um
chat ou contato telefônico (02:45) |
Elimine Spam
Saiba como ativar nosso filtro anti-spam (2:00) |
